EXPEDITION ET RETOUR

Les livraisons sont effectuées par Outlet literie exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées dans les délais prévus lors de la commande. Si le Client est absent lors de la livraison il sera possible d’effectuer un second rendez-vous. Le client devra contacter le service dédié de Outlet Literie 06.44.25.15.23 et devra s’acquitter de 60 euros de frais de deuxième livraison.

En cas de retard d’expédition, Outlet Literie s’engage à téléphoner ou adresser un e-mail au Client pour l’informer des éventuelles conséquences sur le délai de livraison initial. En cas de retard de livraison, un nouveau délai sera alors proposé au Client.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales en vigueur, en cas de retard de livraison, le Client bénéficiera de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, si le Client a reçu le produit, après avoir annulé la commande, il lui appartiendra de le refuser auprès du transporteur afin que Outlet Literie puisse procéder au remboursement du produit et aux frais « aller », prévues par les dispositions de l’Article L 216-3 du Code de la consommation.
Il est rappelé au Client qu’au moment où il prend possession physiquement des produits commandés, personnellement ou par l’intermédiaire d’un tiers désigné par lui, les risques de perte ou d’endommagement des produits
sont transférés au Client.

LIVRAISON REUSSIE

La réussite d’une livraison passe par une préparation minutieuse qui commence dès le moment de l’achat, par le Client.
Toute livraison comprend une prestation de base qui recouvre la dépose des colis au bas de l’immeuble. Ces différentes options sont détaillées sur le bon de commande signée par le Client. Elles peuvent être payantes. Tous les moyens à mettre en œuvre sont ainsi prévus et les méprises évitées. Une livraison demande une organisation stricte du temps et des moyens.
En conséquence et pour d’évidentes raisons de qualité de service, les livreurs mandatés par Outlet Literie ne sont habilités à rendre que les services mentionnés sur le bon de commande et qui auront été soigneusement planifiés.

RECEPTION

Nous vous invitons à formuler au transporteur sur le bordereau de livraison toute réserve sur les produits reçus (par exemple colis endommagé, colis déjà ouvert…) et d’en informer par téléphone ou par courriel Outlet Literie dans un délai de 3 jours afin de nous permettre de nous retourner. Nous vous incitons également à refuser le colis en cas de non-conformité.
Il appartient à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatées. Il devra laisser au vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Il s’abstiendra d’intervenir lui même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
L’absence de réclamation n’empêche pas l’acheteur de bénéficier des garanties légales mais si l’acheteur annule sa commande le jour de la réception de la marchandise, des frais de retour de 100€ lui seront retenus sur le remboursement de sa commande.